為切實(shí)解決居民實(shí)際需求，進(jìn)一步推廣供水服務(wù)新舉措，近日，濟(jì)寧中山公用水務(wù)有限公司客戶服務(wù)中心走進(jìn)京杭佳苑小區(qū)，開展了“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”志愿服務(wù)活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員設(shè)置咨詢臺(tái)并發(fā)放宣傳冊(cè)，耐心細(xì)致地解答水價(jià)、水質(zhì)等用水問題。他們不僅引導(dǎo)居民使用公眾號(hào)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等便民方式進(jìn)行查詢和繳費(fèi)，還認(rèn)真傾聽用戶的意見和建議，收集各類用水問題。針對(duì)年齡較大的用戶第一次使用線上繳費(fèi)功能，工作人員手把手教學(xué)、一對(duì)一指導(dǎo)得到了居民群眾的連連稱贊。此外，工作人員還針對(duì)小區(qū)的特殊用戶主動(dòng)上門了解用水情況，積極響應(yīng)他們的供水服務(wù)需求，真正讓“點(diǎn)滴情”服務(wù)品牌切實(shí)際、接地氣、入人心。
下一步，濟(jì)寧中山公用水務(wù)客戶服務(wù)中心將持續(xù)開展供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，積極探索用戶服務(wù)的新模式、新舉措，以更加用心、用情的態(tài)度為居民群眾辦好事、辦實(shí)事，不斷增強(qiáng)群眾的幸福感、安全感。
